5/02/2009

黑社會該怎麼說怎麼說 - 該怎麼描述這次的Cut-Over呢?

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該怎麼描述這次的Cut-Over呢?

好的開始不等於成功的一半 & 事前準備很重要 & 態度決定一切 ...
這次的cut-over過程, 到後來因為debug的關係, 程序有點亂, 我該做的測試也是拖了很久才完成, 該整理與紀錄的時程都亂了 ...

作業時程: 21:00~15:00 . (15:00之後拿東西回台北電信大樓, 然後去弄頭髮 ... 20:00睡覺)

之前的幾次rehearsal, 都發現一個重點 "態度"是很重要的.
這也是每個人該注意的自身人格的重點之一.
有時候我也不細心謹慎, 但在客戶面前, 總是要硬撐著表現一下(有時很累).

記得我曾問過某人關於"是否有事前check"的問題, 得到的回應卻是他們認為我是要找人來怪.
這次cut-over過程中, 又有許多小問題發生(有些還是之前OM提醒過的), 雖然都解決了, 但讓客戶留下不好的印象, 之前做了多次的rehearsal和這次的cut-over看來都是不斷的補破網, 專業度被打了折扣.
另一家廠商雖然在上線後花了更多時間在debug和修正, 但那是因為接手他人開發的API, 加上SP自己呼叫API的方式超乎預期(之前也沒人控管SP的介接方式的樣子), 但整體來說, 專業度還不錯.

這次cut-over突顯出一個我認為很嚴重的問題, 平常似乎沒有人嚴格控管加值服務的廠商與服務的品質.
因此在cut-over之前的準備工作上, 我們一直發現有服務無法申裝/退租, 甚至於服務所屬路徑錯誤.
所以啦, 加值服務的各PM們應該比我們更不好受, 畢竟之前的測試路徑沒匯整完全(還好我們負責測試的部份有逐一清查過, 稍微還好), 要臨時找廠商提供, 搞的人仰馬翻.

雖說是上線了, 也不能說是不順利, 但事前準備真的很重要, 大家別太大意.
該有的態度也別忘了, 世界其實很小的, 該做樣子表現就要做的漂亮.


更重要的是 ... 平常對人要好些, 尤其是對其他廠商, 千萬不要因為不是自己公司的人就大小聲給臉色看. 除非你肯定你這輩子都是當大包或只做這一個專案.