用客戶的身分體會中華電信的服務...

時間回到2005/4/21下午 ...

我的ms16的信箱突然連不上去, 我急忙打給Hinet客服, 客服小姐用那親切的台灣國語腔調對我說, 是系統異常, 都有幫我做備份了, 但是沒辦法告訴我何時會修好.

下午5點左右, 我可以登入伺服器, 但是信件夾是空的, 我那40MB多的信件就這樣找不到了. 晚上收信時, 舊的信件仍然失蹤, 但新收到的垃圾信件時間格式居然是2035年...天ㄚ, 我收到未來的信ㄟ...好神奇喔...
Hinet客服小姐仍然用那親切的台灣國語腔調對我說, 何時會好不知道.

但這一段時間, 在Hinet的官方網站與Webmail網站上, 都沒看到相關的文字說明, 所以我寫了一封抗議信, 這種處理態度真差.

最後... 我的信件是回來了, 卻也見識到中華電信傲慢的服務態度.
這是他們回覆給我的信件內容, 真是不痛不癢 ... 完全和客服小姐說的完全不一樣... 我該相信誰呢???

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